İade ve Değişim

1. Moda Gelsomino müşterisiyseniz değerlisiniz çünkü müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir.  Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış, ürün hasar, tadilat ve herhangi bir temizleme işlemi görmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz. Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.
2. Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
3. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
4. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. 
   *** Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.
5. Kapıda ödemelerde ve web sitemizden yapılan alışverişlerde nakit veya kredi kart ile olması fark etmeksizin iade işlemi yoktur, sadece değişim mevcuttur. EFT ve havale ile yapılan ödemelerde kargo ücretleri  alıcıya ait olmak kaydı ile iade talep edebilirsiniz.
6. 1500tl üzeri alışverişlerde kargo gönderici ödemelidir. Gönderici ödemeli kargolarda iade talep edilmesi durumunda hem geliş hem geri gönderim çift kargo ücreti düşülür kalan ücret iade yapılır.
7. Değişim işlemlerinde ürünün satıcıya geri gönderilmesi ve yeni ürünün tekrar alıcıya gönderilmesi işlemlerinden doğacak kargo ücretleri (çift taraflı) alıcıya aittir.
8. KAMPANYALI /İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDE İADE MEVCUT DEĞİLDİR. STOK DAHİLİNDE DEĞİŞİM UYGULANIR.

İade Şartları

İade edilecek ürün, yada ürünlerinizi, orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış, ürün hasar, tadilat, lekelenmemiş ve herhangi bir temizleme işlemi görmemiş olması gerekmektedir. Ürün, teslim alındığı hali ile iade edilmelidir.

Ürünün iade edilebilmesi için tekrar satıla bilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve bedeli geri ödenmemektedir.
 
İadesi onaylanan ürünlerin bedelleri en kısa sürede tarafınıza ödenir.